智慧賦能，公共服務質量邁向新高度

(資料圖片僅供參考)

9月12日，記者從自治區市場監督管理廳了解到，我區近日印發實施《全面提升公共服務質量工作方案》(以下簡稱《工作方案》)，圍繞公共教育等12個領域，制定了41項重點提升任務，推動公共服務供給與人民群眾需求更趨平衡匹配。

在公共教育領域，《工作方案》提出了“三個提升”：提升公共教育服務水平、提升課堂教學質量、提升課后服務品質。在公共就業領域，提出要提高就業信息發布廣度、就業信息咨詢準度和就業專場招聘精度。

針對社會普遍關心的交通出行方面，《工作方案》明確了5項重點任務，從行業管理水平、重點時段專項運輸保障能力等方面提出了要求。提出推進全區交通出行領域適老化無障礙服務提升，持續擴大出租汽車電召或網約車“一鍵叫車”服務覆蓋面。加快低地板及低入口城市公共汽車推廣應用，打造敬老愛老城市公共汽車線路11條。

為進一步提升群眾夜間出行安全感，《工作方案》提出充分運用“智慧城市”，提升社會面立體防控、動態管控能力。

在提升食品安全保障水平方面，提出建立健全風險會商、食品安全事故和輿情事件應急處置等工作機制。扎實推進校園食品安全排查整治和中小學校園食品安全突出問題專項整治，制止餐飲浪費，打造清潔廚房。切實防范區域性、規模性食品安全風險。

《工作方案》在養老服務領域明確了提升養老服務質量、加快養老機構標準化建設兩項重點任務。提出新(改)建社區養老服務設施110個，支持建設10個鄉鎮(街道)綜合養老服務中心。推動一批養老服務地方標準立項。突出老年助餐服務，探索建立職業技能等級與薪酬待遇掛鉤機制。

“近年來，自治區市場監管廳充分發揮質量工作牽頭部門作用，認真查找全區公共服務各領域存在的問題和不足，連續多年制定工作方案，協同相關部門從人民最關切的事抓起，從群眾最不滿意的問題改起，針對性開展公共服務質量提升專項行動，取得明顯成效。”自治區市場監管廳相關負責人介紹，2023年全國公共服務質量監測情況通報顯示，我區公共服務總體滿意度81.59分，比上年提高3.49分，高于全國平均值、西北地區平均值和沿黃九省(區)平均值，全國排名由2022年的第24位上升到第19位，排名西北五省(區)第2位，沿黃九省(區)第3位。