激發有潛能的數字消費

近年來，數字消費已經成為消費領域的熱詞，數字文旅、無人駕駛、無人零售店、智能餐廳等數字消費新場景不斷涌現。看似遙遠的數字消費，事實上已經悄然進入人們生活的各個角落。中央對“大力提振消費”特別是“激發有潛能的消費”作了重要部署，強調大力發展數字消費。那么，在“激發有潛能的消費”過程中，數字消費是否能夠起到同頻共振的作用？換言之，如何才能激發有潛能的數字消費呢？

所謂數字消費，是由數字技術、數字平臺或數字設備所驅動的消費新模式。隨著新質生產力的培育，數字技術將不斷升級換代，新業態、新產品、新場景也將不斷涌現，這為數字消費提供了源源不斷的技術支持，也孕育了數字消費的巨大發展潛能。以銀發消費為例，我國是全世界老年人口最多的國家，截至2024年末，我國60歲及以上的老年人口數量已經突破3億人，未來老年人口數量還將持續增加。眼下，人形機器人技術的不斷突破為老年護理機器人的發展提供了關鍵技術支持，也為該領域的數字消費孕育了巨大潛能。此外，首發經濟、低空經濟、冰雪經濟等領域也都掀起了數字消費新熱潮，并蘊含著巨大的數字消費潛能。

激發有潛能的數字消費，是“大力提振消費”的重要一環。一是能夠借助數字技術充分發揮超大規模市場優勢，挖掘內需潛力。超大規模市場優勢意味著我國擁有更多的創新場景、更低的創新成本和更高的創新收益。通過挖掘有潛能的數字消費，能夠為我國進一步發揮超大規模市場優勢提供新的發力點。二是能夠帶動傳統消費，從而提升整體消費規模。數字消費等新型消費和傳統消費之間并不是完全割裂的，而是存在密切關聯的。以餐飲住宿等傳統消費為例，數字消費新場景的不斷豐富和完善，使得各地的特色餐飲和住宿可以得到更好的傳播和推廣。通過加強傳統消費和數字消費之間的優勢互補和正向聯動，能夠有效提升整體消費規模。三是能夠形成新型消費與新質生產力之間的良性互動。我們正在加快發展新質生產力，這會不斷提升供給質量和供給能力，催生大量以數字技術為依托的新型消費品。新型消費市場的發展應該與新質生產力的培育協同共進，在這個過程中，通過相關措施把數字消費潛能充分激發出來并更好滿足人們的相關需求，從而形成消費和投資的良性循環。

那么，怎樣才能更好地激發有潛能的數字消費呢？中央經濟工作會議和《政府工作報告》都提出要“開展新技術新產品新場景大規模應用示范行動”。我們可以從新技術、新產品、新場景三方面下功夫。

首先，積極利用、主動擁抱新技術，為數字消費的新場景和新產品提供技術保障。不管是新場景還是新產品，都需要新技術作為底層支撐。要想激發有潛能的數字消費，很重要的一點就是不斷開發并充分利用新技術。在技術開發環節，既要發揮好市場的作用，又要發揮好政府的作用，通過加大基礎性研發投入，加快培育與有潛能的數字消費相匹配的新技術。在技術應用環節，可以有針對性地增加相關補貼，提升企業應用數字新技術的動力。現在，不少城市的商圈、商場、商店主動擁抱物聯網、5G、大數據、人工智能等數字技術，打造數字消費的新場景和新產品，使得數字消費潛力得到持續釋放。這充分表明，積極利用新技術能夠為提升數字消費打好基礎，挖掘和激發有潛能的數字消費。

其次，不斷開發、及時推出新產品，引領數字消費新潮流。要想有效挖掘潛在的數字消費需求，一個重要前提是數字產品的供給要與數字消費群體的需求相匹配。與普通消費群體不同，數字消費群體對新產品更加敏感，樂于“嘗新”。可供選擇的新產品種類越多，越有可能激發數字消費群體的消費欲望。有鑒于此，在數字經濟時代要前瞻性地把握好消費新潮流，在新產品上多下功夫，及時推出新的數字產品，通過新產品創造新需求。《提振消費專項行動方案》專門提出，要深入實施數字消費提升行動，加速推動新技術新產品開發與應用推廣，開辟高成長性消費新賽道。這有助于更好滿足數字消費群體的心理特點和消費習慣，主動挖掘潛在的數字消費需求。

最后，不斷創新數字消費的新場景，著力提升居民對數字產品的消費意愿。消費新場景是消費新業態、新模式、新產品的系統集成。隨著人們物質生活水平的提升，尤其是“Z世代”成為消費主力軍，他們對沉浸式、體驗式、互動式的消費更感興趣。新場景的推出，能夠提升消費者的消費意愿，從而激發消費潛力。《政府工作報告》在部署加快發展數字消費時，專門強調要“創新和豐富消費場景”。這能夠為消費者帶來新的消費體驗，進一步激發有潛能的數字消費。

新技術、新產品、新場景不是相互獨立的，而是存在密切關聯的。通過利用新技術不斷創新數字消費的新產品和新場景，使得三者形成合力，實現“新技術—新產品—新場景”之間的正反饋循環，能夠為激發有潛能的數字消費提供機制保障，從而可持續地發展數字消費。